Central de Ajuda
Guias rápidos e respostas para dúvidas comuns sobre o Mudabot.
Atualizado em 2025-12-31
Bem-vindo à Central de Ajuda
Esta é sua fonte de informações sobre como usar o Mudabot. Aqui você encontra guias, tutoriais e respostas para as dúvidas mais comuns.
Primeiros passos
Se você acabou de criar sua conta, comece configurando sua integração com o WhatsApp Business Platform. Você precisará de uma conta Meta Business e seguir o processo de conexão guiado pelo Mudabot.
Depois, explore o CRM: adicione contatos, configure tags, crie macros (respostas rápidas) e comece a usar a timeline para acompanhar interações.
Configuração do WhatsApp
O Mudabot se conecta à API oficial do WhatsApp Business Platform da Meta. Para conectar, você precisa:
1. Ter uma conta Meta Business configurada
2. Criar um App no Meta for Developers
3. Configurar o número de telefone no WhatsApp Business Platform
4. Conectar o Mudabot usando as credenciais fornecidas pela Meta
Nossa equipe pode ajudar você durante esse processo. Entre em contato se precisar de suporte.
CRM e gestão de contatos
O CRM do Mudabot centraliza todas as suas conversas, contatos e informações em um só lugar. Você pode:
• Visualizar todas as conversas ativas e históricas
• Adicionar tags para organizar contatos
• Criar notas sobre interações importantes
• Atribuir conversas para membros do time
• Acompanhar a timeline completa de cada contato
Macros e respostas rápidas
Macros são respostas pré-definidas que você pode usar para agilizar o atendimento. Crie macros para perguntas frequentes, saudações, despedidas e informações comuns.
Para usar uma macro, basta selecioná-la durante uma conversa e ela será inserida automaticamente. Você pode editar antes de enviar se necessário.
Fluxos e automações
Os fluxos permitem criar conversas automatizadas com seus clientes. Você pode configurar respostas automáticas, sequências de follow-up e até integrar com IA para respostas mais inteligentes.
Use o editor visual de fluxos para criar caminhos de conversa, definir condições e ações, e testar antes de publicar.
Relatórios e analytics
Acompanhe métricas importantes como: tempo médio de resposta, taxa de conversão, sessões abertas/fechadas, mensagens enviadas/recebidas e performance do time.
Os relatórios ajudam você a identificar oportunidades de melhoria e entender melhor o comportamento dos seus clientes.
Problemas comuns
Mensagens não estão chegando? Verifique se a integração com WhatsApp está ativa e se há limites de rate atingidos.
Não consigo conectar o WhatsApp? Confirme que suas credenciais da Meta estão corretas e que o número está verificado.
Preciso de mais ajuda? Entre em contato com nosso suporte através do formulário de contato ou pelo WhatsApp.